決済中のエラー

決済手続き中に決済アプリが閉じてしまった・画面がフリーズした・一番くじへ戻れずにエラーが表示された場合は、マイページの「購入履歴」をご確認ください。

※購入履歴の反映までには15分前後かかる場合がございます。

購入履歴へ記載が無いものは購入が成立しておらず、注文としてお受けできておりません。

場合によっては一時的に決済される可能性がございますが、後日決済キャンセルのうえ返金されますのでご安心ください。

またチケットを利用した購入手続き時にエラーが生じた場合、一時的に消費状態になる可能性がございます。

購入が成立していない場合はチケットはお客様へ返還いたします。

※返還まで15分～45分ほどかかることがございます。

※システムの自動処理により順次返還しているため、エラーが発生したタイミングによりお待ちいただく時間が異なります。

当店では複数アカウント・複数ブラウザ・複数タブでの操作は推奨しておりません。

これらの操作を試した場合、正常な挙動とならず注文手続き時にエラーとなる場合がございますのでご留意ください。

また一時的な通信不具合、ご利用端末の処理容量不足などでもエラーとなる場合がございますので、購入前にあらかじめ下記の操作をお試しいただくこともおすすめいたします。