注文時にエラーになった
一番くじONLINEでは、複数アカウント・複数ブラウザ・複数タブでの操作は推奨しておりません。
これらの操作を試した場合、正常な挙動とならず注文手続き時にエラーとなる場合がございます。
また一時的な通信不具合、ご利用端末の処理容量不足などでもエラーとなる場合がございますので、あらかじめ下記の操作をお試しいただくことをおすすめいたします。
ブラウザのキャッシュ・閲覧履歴のクリア
起動中のバックグラウンドアプリを閉じる(タスクキル)
エラーがでた場合はそれぞれ下記のようになります。
決済前のエラーの場合
くじ券の選択が無効となります。
詳細は「決済前のエラー」をご確認ください。
決済中のエラーの場合
決済手続き中に決済アプリが閉じてしまった・フリーズした・エラーが表示された場合は、マイページ「購入履歴」をご確認ください。
購入履歴へ記載が無いものは購入が成立しておらず、注文としてお受けできておりません。
詳細は「決済中のエラー」をご確認ください。
決済後のエラーの場合
選べる等賞のデザイン選択がランダムとなり、お客様へお選びいただくことができなくなります。
詳細は「決済後のエラー」をご確認ください。
その他、操作時にエラーが出た場合は、表示された際の詳しい状況やエラーコード等をお問合せフォームよりご連絡ください。